Formação

No âmbito da formação profissional assegura-se, nomeadamente, a prestação de serviços nas áreas de formação, diagnóstico, planeamento, concepção, organização, promoção, desenvolvimento, execução, acompanhamento e avaliação de intervenções, programas, instrumentos e suportes formativos e actividades formativas.

As Acções de Formação são por isso dedicadas em função das necessidades que se pretendem suprir, sendo adaptadas, nos temas e na profundidade, ao caso em concreto e não estandardizadas.

Como exemplos genéricos de temas de carácter empresarial destacam-se os seguintes:

  • Mudança Organizacional

(Cultura e Clima Organizacional; Liderança; As Pessoas; Grupos; Mudança Organizacional e Desenvolvimento; Casos Práticos; Comunicação; Negociação)

  • A Cultura e o Clima Organizacional como Factores de Mudança Organizacional

  • Planeamento Estratégico

(A Necessidade da Estratégia para a Empresa; A Força Condutora da Empresa; Pontos Fortes e Pontos Fracos da Empresa; As Oportunidades e as Ameaças que Envolvem a Empresa; Definição da Estratégia Final e Implementação; Avaliação e Controlo de Execução)

  • Controlo de Gestão – Modelos

  • Gestão Comercial

(Plano de Vendas; Venda com Criação de Valor; Vendedor; Chefe de Vendas; Equipa de Vendas; Prospecção de Clientes; Casos práticos)

  • Clientes: Atendimento, Prospecção e Seguimento

  • Logística Empresarial

(Conceito; Canais de Distribuição; Estratégias Industriais; Distribuição Física; Gestão de Frotas de Viaturas; Gestão da Cadeia de Abastecimento; Custos; Cadeia de Valor; Planeamento; Stocks; Gestão de Operações; Logística Inversa; Ferramentas de Análise)

  • Sistemas de Gestão de Qualidade

(Introdução à Qualidade; Normas e Referenciais de Qualidade; Auditorias Internas; Aplicação em Empresas e ONG’s)

  • Empreendedorismo e Criação de Negócios

  • Sistemas de Avaliação de Desempenho

(Definição de Competências; Fichas de Avaliação; Grelhas de Avaliação; Objectivos; Recompensas; Casos Práticos)

  • O Absentismo na Organização

Como exemplos genéricos de temas de carácter transversal destacam-se os seguintes:

  • Liderança

(As Pessoas; Liderança Eficaz; Liderar pelo Exemplo; Bons Líderes; Estratégia, Liderança e Gestão; Casos Práticos)

  • Gestão de Equipas

(Liderança; Grupos; Formação de Equipas; Comunicação)

  • Comunicação, Atendimento de Público e Gestão de Conflitos

  • Reuniões de Trabalho

(A Realização das Reuniões; Regras para o Sucesso de uma Reunião; Análise e Redefinição de Problemas; reuniões de Grupo para a Resolução de Problemas; Técnicas de Brainstorming; Diagrama de Ishikawa; Árvore de Causas e Efeitos; Casos Práticos)

  • A Procura de Emprego

(As Competências; A Procura de Emprego; O Curriculum Vitae)

Como exemplos genéricos de temas específicos para IPSS e similares destacam-se os seguintes:

  • Organizações sem Fins Lucrativos

(A Sustentabilidade das OSFL; A Angariação de Fundos nas OSFL; A Sustentabilidade nas Respostas Sociais; Casos práticos)

  • Gestão de IPSS´s

(Custos; Receitas; Controlo de Gestão; Estabelecimento de Parcerias, Especificidades das Respostas Sociais; Projectos de Intervenção Social; Casos Práticos)

  • O Controlo de Gestão numa IPSS e o uso de um Sistema de Contabilidade Analítica

(A Estrutura de Custos na IPSS; Análise dos Principais Custos e a sua Evolução na IPSS, A Estrutura de Receitas na IPSS; Análise das Principais Receitas e a sua Evolução na IPSS; Os Custos e Receitas na Estrutura Residencial para Idosos da IPSS; Os Centros de Imputação na IPSS; O Orçamento Anual da Estrutura Residencial para Idosos da IPSS; A Análise Orçamento vs. Realidade; Casos Práticos)

  • A IPSS e o Desenvolvimento de Parcerias na Comunidade

(A Importância das Parcerias para uma IPSS.; A Análise do Meio Envolvente à IPSS; A Correlação dos Objectivos Estratégicos da IPSS com a Análise da Envolvente; A Identificação de Oportunidades de Parceria; Agir para Estabelecer a Parceria; O Protocolo de Parceria; Caso Prático)

  • Projectos de Acção Social - Concepção e Desenvolvimento

(Os Projectos de Acção Social numa IPSS – O Que São e Que Benefícios Aportam; As Fases de Concepção, Execução e Planeamento de um Projecto; Os Requisitos para a Formulação do Projecto; Os Aspectos a Considerar na Elaboração de um Projecto; Guião de Formulário para a Candidatura a Projectos; Como Dinamizar a Realização de Projectos de Acção Social numa IPSS; A Ideia Base do Projecto e a sua Adequação a um Programa de Financiamento; Critérios de Avaliação de Projectos em Programas de Financiamento; Programas de Apoio a Projectos de Acção Social; A Análise de Casos de Projectos de Acção Social; Desenvolvimento de um Projecto de Acção Social)

  • A Definição de Objectivos e a Avaliação de Desempenho de Colaboradores numa IPSS

(Definição de Competências; Fichas de Avaliação; Grelhas de Avaliação; Objectivos; Recompensas; Casos Práticos)

  • O Modelo de Avaliação da Qualidade do I.S.S., I.P. para a Estrutura Residencial para Idosos

(Critério 1 – Liderança, Planeamento e Estratégia; Critério 2 – Pessoas; Critério 3 – Parcerias e Recursos; Critério 4 – Processos da Estrutura Residencial para Idosos; Critério 5 – Resultados Clientes; Critério 6 – Resultados Pessoas; Critério 7 – Resultados Sociedade; Critério 8 – Resultados Chave do Desempenho; Análise e discussão dos Processos Chave da Estrutura Residencial para Idosos; Apresentação dos Processos Chave da Estrutura Residencial para Idosos; Análise e discussão dos Processos Chave da Estrutura Residencial para Idosos com Demência.

  • O Serviço de Apoio Domiciliário

(A Estrutura; Serviços e Receitas; A Comunicação)

  • Compreender os Aspectos do Envelhecimento

(Envelhecimento; Análise Demográfica; Mitos do Envelhecimento; Componentes do Envelhecimento; A Promoção da Saúde do Idoso; Alterações Psicológicas, Cognitivas ou Emocionais do Envelhecimento; Depressão no Idoso; Demência; Ansiedade; Sexualidade; O Idoso, o Luto e a Própria Morte; O Cuidador de Idosos)

  • A Mudança Constante das Necessidades da Pessoa com Demência

(Demências em geral; Aspectos Médicos e Físicos na Demência; Doença de Alzheimer; Abordagem Centrada na Pessoa com Demência; O Dia-a-Dia da Pessoa com Demência. Como Agir?; Memória, Comunicação e Desorientação; Alterações do Humor e do Comportamento; Cuidados de Nutrição; A Problemática das Quedas; As Úlceras de Pressão; As Demências na Estrutura Residencial para Idosos com Demência. Qual o Papel dos Cuidadores?)

  • Cuidar da Pessoa com Demência

(Demências em Geral; Doença de Alzheimer; Abordagem Centrada na Pessoa com Demência; O Dia-a-Dia da Pessoa com Demência. Como Agir?; Cuidados de Nutrição; A Problemática das Quedas; As Úlceras de Pressão; As Demências na Estrutura Residencial para Idosos com Demência. Qual o Papel dos Cuidadores?)

  • A Prestação Diária de Cuidados a Pessoas Dementes

(A Higiene Pessoal, o Vestir, o Comer e o beber; As Relações pessoais; O Lazer, as Actividades e o Exercício; A Segurança; A Agressividade, a Agitação, o Nervosismo, a Cólera, a Ansiedade, o Medo e a Apatia; As Mudanças Bruscas de Humor, Tristeza ou Felicidade; A Perseguição e Comportamentos Estranhos; O Não Reconhecimento das Pessoas nem Objectos; As Alucinações e Delírios; O Esconder e Perder Coisas; O Comportamento Sexualmente Inapropriado; A Insónia e Deambulação; Saúde: Obstipação, Dentes, Visão, Epilepsia, Audição, Incontinência, Espasmos; Levantar e Deslocar, Quedas; Perda de Coordenação; Úlceras de Pressão e Escaras)

  • Lidar com a Doença de Alzheimer: Cuidados Básicos de Saúde

(Mobilidade; Quedas; Úlceras de Pressão; Alimentação; Problemas associados a medicamentos; Actuação em Situações de Emergência)

  • Lidar com a Doença de Alzheimer: Abordagem Centrada na Pessoa

(Necessidades Biopsicossociais da Pessoa com Demência; A Abordagem Centrada na Pessoa no Contexto do Dia-a-Dia)

  • Formas de Avaliação e Intervenção em Pessoas com Demência

(Descrição dos Diferentes Tipos de Demência; Diferentes Abordagens na Demência; A Abordagem Psicossocial; As Necessidades das Pessoas com Demência; O Que Avaliar e Como Avaliar - Que Instrumentos Utilizar; Avaliar Para…Intervir? Diferentes Técnicas de Intervenção Directa com Pessoas com Demência: Intervir para Quê?; Avaliação dos Resultados Obtidos com a Intervenção)

  • Avaliação e Reabilitação Neuropsicológica nas Demências

(Noções Básicas do Processo Demencial; Avaliação Neuropsicológica nas Demências; Noções Básicas da Estimulação Cognitiva)

  • Demência: Comunicação e prevenção da agressão

(Breve Introdução da Sintomatologia da Demência; Optimização das Condições Ambientais; Agressividade e a sua Escalada Superior; Medidas Preventivas; Casos Práticos)

  • A Integração da Pessoa com Deficiência na Empresa